FAQ

よくあるご質問

Q. 「プロジェクト」とは何ですか？

A.　wiki(ウィキ)スペースの事を表します。

例えば「業務マニュアル」という「プロジェクト」を作成したとすると、「業務マニュアル」というwiki(ウィキ)のスペースを作った事になり、その中に「新人研修 マニュアル」「電話対応マニュアル」といったページを作成する事になります。

Q. アカウントを作成しログインしました。何をすれば良いですか？

A.　まずはプロジェクトを作成してみましょう。

ログイン後、画面右上にある「プロジェクト作成」ボタンを押す事により、プロジェクトを作成する事ができます。 何についてのwiki(ウィキ)を作るのか決めて、すぐ下にある「新規作成」ボタンを押してください。

Q. プロジェクトを作成しました。内容はどこに書けば良いのでしょうか？

A.　プロジェクトが作成できたら、次は内容を書き 込む「ページ」を作成しましょう。

プロジェクト作成すると、新しいページを作ったり、知り合いをプロジェクトに招待する事が出来るようになります。プロジェクト画面の左上にある「ページの 作成」ボタンをおして、プロジェクトの中でどんな内容のページを作るか
を決定しましょう。

Q. 各メンバーは、私のプロジェクトに参加するのにお金を支払わなければなりませんか？

A.　いいえ。

アカウント所有者が支払いを行っているので、メンバーは支払う必要はありません。
「MAXアカウント」の所有者は追加費用なしでいくらでも無制限にメンバーを参加させることができます。

Q. 権限設定は可能？

A.　可能です。

プロジェクト参加者の書き込み権限や読み取り権限を制限することができます。

Q. TimWikiを何に使ったらいいですか？

A. 学校でのクラスのコミュニケーション、会社の業務グループ等でのコミュニケーション、
家族同士の連絡、スポーツチーム、ファンクラブ、等々のあらゆる中小規模の集団活動を用途として
デザインされています。

Q. TimWikiのために事前にアプリケーションをインストールする必要がありますか?

A. いいえ、事前準備は不要です。

インターネットエクスプローラか、ファイアフォックスがインストールされていれば動作しま す。

Q. 何か隠された課金ルールがありますか？

A. Tim TimWikiは月ごとに支払うサービスです。一旦支払われたお金を払い戻すことはありません。

サービス継続のためには30日間毎に請求されますが、ユーザはいつでも自由にサービスを中止 したり、
またはアップグレード可能です。
もちろん、ユーザは既に支払いが確定した料金には責任があります。

Q. 日本語以外で利用可能な言語は？

A. 日本語以外では英語がインターフェース表示言語として利用可能です。

Q. 誤って削除してしまったプロジェクトを復活させたいのですが…。

A. プロジェクトがいったん削除されると、それを復活させることはできません。

Q. 登録確定メールが来ないのですが…

A. メールサービスによっては、timwiki.netからメールをスパムメールとして認識します。

迷惑メールフォルダを確認してください。

Q. プロジェクト招待メールが来ないのですが…

A. メールサービスによっては、timwiki.netからのメールをスパムメールとして認識します。

迷惑メールフォルダを確認してください。

Q. 誤って正しくないページを保存してしまいました。保存する前の内容に戻せますか？

A. はい、以前のページを復元することができます。

ページが保存されるたびに変更内容が記録されています。
ページの編集画面から、画面右側にあるサイドバーを開きます。
その中に「履歴」というリンクがあります。
それをクリックするとページの変更履歴が表示されます。
表示された履歴一覧の中から復元したい内容を探すことができます。

Q. ページ参照中にダブルクリックすると、編集モードに変更されるのが個人的に納得いきません。
この機能を止める方法はありますか?

A. はい。 右上の角に表示されている"MyInfo"をクリックしてください。

そこで「ダブルクリック編集オプション」のチェックを外すことによって、設定を変えることが できます。

Q. オフラインモードを使用するためにどうしてもGoogle Gearsが必要ですか？

A. はい。 TimWiki.netのオフラインモードはGoogle Gearsを基礎として作成された機能です。

オフラインモードに切り替えるためには、Google Gearsが必要です。
インストールのやり方がわからない場合はＦＡＱの「Google Gearsのインストール方法を教えてください」を
参照してください。

Q. Google Gearsのインストール方法を教えてください

A. 下記の手順で行ってください。

１、Google Gearsのダウンロードサイトへ行きます。http://gears.google.com

２、「Install Google Gears Beta」をクリックすると許諾画面が表示されます。

３、「Agree And Download」をクリックするとダウンロードが開始されます。
ダウンロードがブロックされる場合はブラウザの設定を見直してください。

４、「GoogleGearsSetup.exe」を任意の場所に保存してください。
５、ダウンロードが終了したら、 「GoogleGearsSetup.exe」を起動してください。
セキュリティ警告が出る場合は「実行」をクリックしてください。
６、インストールが実行されます。

７、ブラウザの再起動のダイアログが表示されるので「Restart Browser Now」をクリックして、
ブラウザを再起動します。

８、GoogleGearsのインストールが成功するとブラウザに下記のようなページが表示されます。
これでインストールは終了です。

Q. オンラインでしか使わないとしても、Google Gearsをダウンロードしなくてはなりませんか？

A. いいえ、オフライン機能を使用しないのであれば、Google Gearsをダウンロードする必要はありません。

Google Gearsなしでも、オフラインモード以外のTim Wiki.netのすべての機能を使用することができます。

Q. SafariかOperaのどちらかを使用しても、オフラインモードを使用できますか？

A. いいえ、Tim Wiki.netのオフラインモードはGoogle Gearsに基づいて作成されました。

現在、Google Gearsは Microsoft インターネット・エクスプローラーとMozilla ファイアフォックスのみを
サポートしています。 Google GearsがSafariかOperaをサポートするとき、
TimWikiはそれらをサポートできるでしょう。

Q. 特定のユーザのためにTimWikiをカスタマイズできますか？

A. いいえ、Tim TimWikiはSaaSであり、多くのユーザーがTimWikiの同じサイトを参照しています。

他のユーザへの影響が出てしまうために、改造オプションを提供することはできません。
限られた範囲でのカスタマイズのみが可能です。
たとえば、いつでも自分自身を示すロゴをアップロードして、個人情報を更新することができます。

Q. 支払いはどういった方法が可能ですか？

A. クレジットカードでのお支払いとなります。

下記が使用可能です。
VISA, MasterCard, JCB, DINERS, AMEX

Q. 領収証が欲しいのですが

A. 「アカウント」のページから発行可能です。

Q. ページ編集中にペーストする場合、クリップボードアクセスについての警告ウィンドウが起動してしまいます。

A. IE7のセキュリティ設定のためです。

下記の方法で警告ウィンドウをを表示しないようにすることが可能です。
メニューの「ツール」から「インターネット オプション」 > 「セキュリティ」 タブを開きます。
「インターネット」を選択 > 「レベルのカスタマイズ 」をクリック。
「スクリプト」項目の下位メニューの中で「スクリプトによる貼り付け処理の許可」を「有効」に設定。

Q. オフラインモードを使っているうちに正常に動作しなくなりました。

A. キャッシュをクリアすることで動作が正常に戻るかもしれません。

下記のＵＲＬをブラウザに入力してください。
http://xxx.timwiki.net/gears/cleanup
（斜体の「ＸＸＸ」はそれぞれのTimWikiURLが入ります）

Q. アップグレード、ダウングレードの方法を教えてください

A. 管理ユーザだけがアップグレード、またはダウングレードできます。

プランを変えるには画面の上のほうにある「管理」メニューをクリックする
と選択可能なプランの一覧が表示されます。
いつでもどのグレードまで変更可能かがわかります。
ダウングレードについては制限があります。

例えば、現在Premiumプランを利用していて既に２０プロジェクトがある場合、Plusプランが１５のプロジェクトしか
許容しないので、それ以下のプランを選択するとエラー画面が表示されます。
Plusプランにしたければ既に存在する５プロジェクトを削除しなければなりません。
アップグレードとダウングレード処理はすぐに実行されますが、
料金に関しては次の支払請求周期の始めから新しい料金で開始されます。

尚、アップグレードとダウングレードについて、具体的には下記のように行ってください。
１、管理ユーザでログインして、「管理」を選択
２、「プランの変更」の表の中から変更したいプランについている「アップグレード」
もしくは「ダウングレード」ボタンをクリック

３、「フリープラン」から有料のプランにアップグレードする場合は下記の「カード情報入力画面」が
表示されます。有効なクレジットカード情報を入力してください。

４、ダウングレード時に、すでに使用しているファイル容量やユーザ数が変更しようとしている容量を
超えているケースがあります。その場合は下記のような「使用状況の確認」画面が表示されます。
ファイルやユーザを削減してから、再度ダウングレードを実行してください。

５、問題がなければ「変更確認画面」が表示されるので、
「アップグレード」もしくは「ダウングレード」ボタンをクリック

以上でプラン変更は終了です。

Q. 月の途中でプランを変更した場合、料金は日割りになりますか？

A. いいえ、日割り計算にはなりません。

月の途中でプランを変更した場合、プランはすぐに変更され、プロジェクト数などの利用条件も
その場で反映されますが、変更後の利用料金は次の請求月からの変更となります。

プラン内容はすぐに反映されますので、アップグレードの場合はプラン変更日からみて次の19日まで、
安い料金で上のランクのプラン内容を利用できます。
ダウングレードの場合は、次の19日まで高い料金で下のランクのプランを利用する事になりますので、
ダウングレードを行う際は変更日にお気をつけください。

何かご不明な点がございましたら、いつでもサ ポート よりお問い合わせください。